г.Уфа, ул. Х. Давлетшиной, д.18, офис 244
тел/факс (347) 252-90-22
e-mail: sktel@sktel.ru
О фирме ООО Системы компьютерой телефонии

Системы компьютерной телефонии

Яндекс
 Сотовая связь:

Система оповещения абонентов

Основные задачи оповещения:

  • Предупреждения (пополнить лицевой счет, смена тарифных планов, проведения ремонтных работ)
  • Периодическая рассылка информации
  • Рекламный обзвон.

Одна из основных задач оператора - организация взаимодействия с абонентами. Эту задачу призвана облегчить система оповещения абонентов методом оперативного информирования клиентов. Возможности, предоставляемые оператору системой оповещения:

  • предупреждение о необходимости пополнить лицевой счет;
  • организация периодической рассылки абонентам информации о состоянии лицевого счета;
  • оперативное предупреждение абонентов (о смене тарифных планов, проведении технических работ и т. п.);
  • сообщение рекламной информации.

Разработанный нами вариант системы оповещения является пассивным элементом, полностью выполняющим команды, поступающие от биллинга компании или от оператора системы. Команды на оповещение поступают на вход в виде жестко заданных операций (как правило, в виде структурированных текстовых и звуковых файлов), каждая команда содержит номер абонента, строку оповещения, время действия сообщения, разрешенное время звонка и количество повторов. Строка оповещения содержит информацию о порядке проигрывания, звуковых фрагментах уведомления, даты, времени или суммы. Типичная фраза оповещения абонента: "Здравствуйте, это звонок с автоматической системы оповещения. На 1 декабря 1999 года на вашем лицевом счету осталось 120 рублей, пожалуйста, пополните сумму, в противном случае Вы будете отключены".

По окончании оповещения абонента система формирует отчет, указывается его результат и время / дата оповещения, для обработки биллингом. Система предполагает оповещение как принудительным звонком абоненту и проигрыванием голосового уведомления, так и рассылкой текстовых коротких сообщений через SMS. Дополнительно предоставляется возможность рассылки сообщений в голосовые ящики абонентов.

    1997-2018© ООО "Cистемы компьютерной телефонии"