г.Уфа, ул. Х. Давлетшиной, д.18, офис 244
тел/факс (347) 252-90-22
e-mail: sktel@sktel.ru
О фирме ООО Системы компьютерой телефонии

Системы компьютерной телефонии

Яндекс
 Сотовая связь:

Автоинформатор и служба АССА

Выполняемые автоинформатором задачи:

  • Доступ к лицевому счету
  • Дополнительная информация (тарифные планы, правила набора, горячие новости, курс валют, погода, точное время)

Практика обслуживания абонентов оператором показывает, что значительное время занимает ответ на часто повторяющиеся вопросы. Облегчить обслуживание таких звонков и автоматизировать его призвана система обработки вызовов.

В любой момент абонент, по его желанию, может набрать номер системы автоинформатора, узнать остаток средств на своем счете, получить дополнительную информацию (тарифные планы, правила набора и ведения связи, прослушать горячие новости, наконец, узнать курс доллара, погоду, точное время). Любые действия, связанные с информацией финансового характера или с изменением сервисных услуг, доступны только клиенту только по паролю.

Автоинформатор может работать самостоятельно и как часть Автоматизированной службы сервиса абонента (АССА).

Автоматизированная служба сервиса абонента (АССА) позволяет абоненту самостоятельно управлять сервисными функциями (роуминг, международный доступ, переадресация, отключение ...).

Взаимодействие системы обработки вызовов с биллингом компании организуется также посредством создания отчетов по каждому звонку.

Часто из нашего опыта система автоматической обработки вызовов работает как подсистема голосовой почты, т.е. все функции, обрабатываемые системой, переносятся в подменю доступа к голосовому ящику.

    1997-2018© ООО "Cистемы компьютерной телефонии"